Categorie HR Manager de l'annee

Toon Desmet

Philips




L’entreprise

Philips est leader du marché des systèmes d’imagerie de diagnostic médical et de surveillance des patients, des solutions d’éclairage économiques sur le plan énergétique, d’appareils managers, de produits d’entretien personnel et d’appareils électroniques destinés au grand public. Le siège du groupe est établi aux Pays-Bas. Chiffre d’affaires : 27 milliards d’euros en 2006. Philips Belgique-Luxembourg compte un effectif de 3650 personnes.

Le contexte

Le contexte d’entreprise de Philips est très typique, avec certaines entités très rentables et d’autres en situation très difficile. Le challenge pour les RH consiste à créer une approche unique pour ces différentes entités (Lighting, Consumer Lifestyle & Healthcare). Cette approche doit être cohérente, orientée service et totalement en phase avec la philosophie “One Philips” et le modèle matriciel existant au sein du groupe.

Projet 1: HaRMonize

Avec un modèle organisationnel HR, basé sur trois rôles clés (HR Business Partner, HR Specialist et HR Shared Services), le projet HaRMonize doit réduire la fragmentation et la complexité des processus RH et répondre aux attentes du business. “Sense & Simplicity” sont des valeurs importantes dans cette optique. C’est pourquoi les “core activities” RH ont été redéfinies (conséquence : outsourcing de certaines activités) et les rôles redéfinis ont été opérationnalisés et implémentés. Les processus RH ont été également repensés. Un team (virtuel) a été créé au sein des HR Shared Services pour servir les 7 implantations belges. L’échange des bonnes pratiques et la synergie ont permis d’avancer en matière de standardisation et de simplification.

Résultats :
• Productivité : de 54 à 45 ETP en RH (pour 3650 ETP au total)
• Augmentation du niveau de service (Net Promotor Score de 25,47%)
• Emergence du Talent Management : proportion de “High/Top potentials”
versus “Key Position Holder” = 1,8
• Il existe désomrais une chaîne RH logique à travers l’entreprise au niveau de
l’ensemble du pays.

Projet 2: IntEgration post-fusion du holding
Partners in Lichting International (PLI)

Suite à la reprise du holding, le package des conditions de travail des 7 entreprises appartenant au holding PLI (580 ETP’s) devait être intégré dans l’environnement Philips, sans hypothéquer la rentabilité économique de PLI.

• De février à décembre 2007 : mise en évidence des disparités entre les systèmes
• Introduction des méthodes de grading et cartographie des différents niveaux de fonctions
• 01/01/2008 : intégration des processus et systèmes de payroll
• Conception des packages de comp&ben
• Négociation et conclusions de conventions collectives relatives à l’intégration
• 01/10/2008 : implémentation des conditions de travail Philips pour les 580 ETP.

Résultats engrangés:
Le délai du 01/10/2008 a été respecté comme prévu
• L’objectif en terme de coût maximal pour la masse salariale était de 5%. Résultat : 4,85%
• Début nov 2008, les 580 membres du personnel ont participé à une évaliation. Niveau de satisfaction générale : 92,72% positif ou très positif

De profil: Toon Desmet
En chiffres:
  • Licencié en Sciences Psychologique et de l’Education – Animation sociale, RU Gent, complétée par diverses formations internationales en management
  • Chargé de cours dans l’enseignement supérieur, Inst. St.- Jozef, Tielt
  • Carrière chez Philips: de responsable Training & Development au sein d’un des départements vers diverses responsabilités RH puis HR director Belux chez Philips Belgium SA
  • ETP: 3.650
  • Nombre de collaborateurs RH : 45
  • Valeur ajoutée/collaborateur : +/- 150k euro
  • Nombre de jours de formation par collaborateur par an : 2 à 4 jours
  • Taux de rétention 2007/2008: max. 3%
  • Enquête de satisfaction ? Oui
  • Niveau de satisfaction ? 72-74%
  • Membre du comité de direction ? Oui